Onze service

Rust brengen achter elke oplader die u verzendt

Voor OEM-, ODM- en merkteams schuilt het echte risico niet alleen in het voltage, het wattage of de prijs. Het draait vooral om wat er gebeurt als de communicatie verbroken wordt, de planning verstoort of er op het slechtste moment kwaliteitsproblemen optreden.
WECENT begeleidt uw project van het eerste idee tot en met de aftersales. We combineren gestructureerd OEM/ODM-projectmanagement met heldere communicatie en 2 jaar garantie, zodat elke lancering met vertrouwen en zonder zorgen kan plaatsvinden.

Voor de teams die zich een mislukte lancering niet kunnen veroorloven

Of u nu een sourcingmanager, een productmanager of een merkeigenaar bent, u hebt een fabriekspartner nodig die communiceert als een intern team, vooral wanneer de deadlines krap zijn en de verwachtingen hoog.

Duidelijkheid in plaats van eindeloos heen en weer gepraat

· Voor de sourcingmanager
U houdt de balans tussen kosten, risico en doorlooptijd. WECENT biedt u gestructureerde offertes, duidelijke minimum bestelhoeveelheden en transparante productieschema's, zodat u met zekerheid aan uw stakeholders kunt rapporteren in plaats van te gissen.

Specificaties die van PDF tot massaproductie op elkaar afgestemd zijn

· Voor de productmanager
U maakt zich zorgen over hoe elke poort, kleur en laadcurve zich vertaalt naar echte hardware. Onze engineers blijven op de hoogte tijdens DFM, monsters en betrouwbaarheidstests, zodat de ontwerpintentie niet verloren gaat op de productielijn.

Een stille back-end die uw front-end reputatie beschermt

· Voor de merk- en kanaaleigenaar
Uw logo staat op de doos met een gepersonaliseerde verpakking. WECENT richt zich op stabiele kwaliteit, conforme certificeringen en een snelle aftersalesservice, zodat uw klanten zich de laadervaring herinneren – niet de problemen die eraan voorafgingen.

Van eerste aanvraag tot aftersales: één verbonden servicetraject

Onze diensten volgen de volledige levenscyclus van uw laadproject. De oorspronkelijke structuur "Pre-Sales / In-Sales / After-Sales" blijft behouden, maar is nu versterkt met duidelijkere contactmomenten, communicatie en stappen voor risicobeheersing.

Voorverkoop

Om u te helpen weloverwogen beslissingen te nemen

- Een professioneel verkoopteam staat klaar om uw productvragen te beantwoorden en de juiste GaN- en draadloze oplossingen voor uw markt te vinden.
- Advies over vermogensbereik, poorten, stekkers, uiterlijk en verpakkingsopties die passen bij uw merkpositionering en doelgroep.
- Vroegtijdige schatting van kosten, doorlooptijd en voorgestelde volumes, zodat u lanceringen en campagnes met vertrouwen kunt plannen.
- Snelle bemonsteringsservice en suggesties voor certificeringstrajecten (CE, FCC, RoHS, PSE, KC, enz.) voor uw doelregio's.
verkoop team
In de maak

Om elke batch op schema te houden

- Een toegewijde klantmanager die uw project volgt en informatie synchroniseert tussen uw team, engineering en productie.
- Duidelijke mijlpalen: goedkeuring van het gouden monster, proefserie, massaproductie en uitgaande kwaliteitscontroles vóór verzending.
- Regelmatige updates over de status van materiaalgereedheid, lijnplanning en verzendafspraken, zodat u niet voor verrassingen komt te staan ​​vlak voor deadlines.
- Flexibele coördinatie voor gemengde SKU's, verschillende stekkers en aangepaste verpakkingen binnen dezelfde zending, waar mogelijk.
Aftersales

Om achter elke lader te staan ​​die u verkoopt

- 2 jaar garantie op standaard GaN- en draadloze opladers bij normaal gebruik, met batchtraceerbaarheid.
- Gestructureerde claimafhandeling: verzamel gegevens, analyseer monsters en stel duidelijke corrigerende maatregelen voor in plaats van vage beloften.
- Technische ondersteuning van ons engineeringteam wanneer uw klanten bijzondere gebruiksscenario's of vragen tegenkomen.
- Feedbackloops van uw markt naar onze R&D en productie, waardoor toekomstige batches en nieuwe modellen voortdurend worden verbeterd.

Communicatie die aanvoelt als een intern team

Goede hardware zonder goede communicatie leidt nog steeds tot mislukte projecten. Daarom richten we onze service in op hoe we communiceren, documenteren en reageren – niet alleen op hoe we produceren.

Enkele eigenaar

Elk project heeft een vaste manager die uw bedrijfsmodel begrijpt en alle lijnen met elkaar verbindt.

Verkoop + engineering

Verkoop, projectmanagement en ingenieurs vergaderen samen over belangrijke zaken en nemen beslissingen op basis van zowel commerciële als technische duidelijkheid.

Meerkanaals

E-mail, chat en onlinevergaderingen: wij passen ons aan uw workflow aan om de reactietijd in verschillende tijdzones te verkorten.

Gestructureerde updates

Van orderbevestiging tot verzending ontvangt u gestructureerde updates in plaats van verspreide berichten.

Hoe we via uw project communiceren

1. Aftrap

Wij brengen SKU’s, certificeringen, deadlines en risicopunten in kaart en leggen deze schriftelijk vast.

2. Monster- en testfase

Wij delen testsuggesties en stemmen de acceptatienormen af ​​met uw team.

3. Massaproductie

Wij versturen de belangrijkste statuspunten: materiaal gereed, productielijnstart, controles halverwege de productie en inspectie vóór verzending.

4. Aftersales

Als er zich problemen voordoen in het veld, neemt u contact op met hetzelfde team; zij kennen uw geschiedenis en vereisten al.

Als er iets misgaat met uw bestelling

Geen enkel project is volledig risicoloos. Een batch kan de ingangscontrole niet doorstaan, een doos kan tijdens het transport beschadigd raken of een label komt mogelijk niet overeen met uw nieuwste ontwerp. Waar het echt om draait, is hoe snel en duidelijk uw partner reageert.
Bij WECENT is het aanpakken van problemen een vaststaand proces, geen geïmproviseerd gesprek.

Zodra u een probleem meldt, bevestigt uw projecteigenaar de ontvangst en begint met het verzamelen van basisinformatie en foto's.

Wij maken de impact helder: welke partij, welke hoeveelheid, welke klant en welke deadline loopt risico, zodat we de juiste prioriteit kunnen geven.

Onze engineering- en kwaliteitsteams analyseren monsters, testomstandigheden en registraties om te bepalen of het om ontwerp, materiaal, proces of logistiek gaat.

Samen bespreken we acties zoals herbewerking, vervanging of aangepaste toekomstige batches, altijd in lijn met uw marktafspraken.

Wij werken procesbesturingen of documentatie bij en sluiten de cirkel met u, zodat hetzelfde probleem zich niet herhaalt bij latere orders.

2 jaar garantiebelofte

Twee jaar garantie voor langdurige gemoedsrust

✔ 2 jaar garantie op standaard GaN- en draadloze opladers tegen fabricagefouten bij normaal gebruik.
✔ Batchtraceerbaarheid en registratie om getroffen producten snel te kunnen lokaliseren als er een probleem optreedt.
✔ Duidelijke communicatie over claimafhandeling, vervanging of andere overeengekomen oplossingen op basis van de werkelijke situatie.
✔ Ondersteuning van technische analyses voor terugkerende of complexe gevallen, waarbij verbeteringen worden teruggekoppeld naar ontwerp en productie.
De exacte dekkingsdetails en claimprocedures kunnen worden afgestemd op uw bedrijfsmodel en de lokale consumentenregelgeving voordat de bestelling wordt bevestigd.

Service ontworpen voor OEM/ODM-partners

De service van WECENT is ontwikkeld voor bedrijven die onder hun eigen merk verkopen, complexe kanalen beheren en in jaren denken – niet alleen in eenmalige bestellingen.
Praat met het WECENT Service Team